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蓟州区:“四个着力”提升信访举报工作实效

今年以来,蓟州区纪委监委从实际出发,理清工作思路,采取有力措施,加强和规范信访举报工作,做到“四个着力”。

着力软硬件配备。适应监察体制改革新形势,高标准规划建设信访接待大厅,配备安检、监控等设备以及安全柜等物品,制作悬挂信访须知、信访流程、受理范围、举报电话等宣传展牌,印发《蓟州区纪检监察信访举报指南》宣传册,引导群众有序信访。依托“四级平台”建设,指导全区各乡镇、委局及各村党支部设立专门信访接待室,设置纪检监察信访举报信箱,积极运用现代媒体,进一步畅通群众信访举报渠道,建成“信、访、网、电、微”五位一体举报格局。

着力机制创新。实行领导接访制度,每周安排区纪委监委室主任以上领导在固定时间到信访室坐班接访,建立接访台账,实行包案负责,全程跟踪督办,确保信访件件件有回音、有着落。强化统筹协调,对集体访、告急访和重复访等复杂问题,建立与属地纪检监察部门的沟通协作机制,深入实地进行调查和摸排,变“上访”为“下访”。

着力分析研判。坚持高标准、严要求,区纪委监委信访室会同案管室、审理室、执纪监督室等部门,对信访举报实行定期研判例会制度,坚持每周一研判,每月一小结,及时对信访举报件进行归纳整理,认真分析。围绕扶贫助困领域腐败和作风问题、不作为不担当等群众反映突出的热点问题,加强对信访举报新情况、新问题的分析把握,真正使群众信访发挥出民意“晴雨表”作用,切实增强群众监督实效。

着力树立形象。牢固树立群众观念和宗旨意识,抓好文明接待窗口建设,制作来访接待流程图张贴在大厅显著位置,安排专人负责引导信访人进行物品存放、安检审核、登记接待等整个流程,减少等待时间。设置便民服务区,为信访人提供热水、药品等暖心服务。正确使用文明用语,耐心友善讲解信访举报须知,保持微笑沟通,树立纪检监察干部良好形象。(蓟州区纪委监委 | 责任编辑 白雪)

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